Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

Bookmedi.vn chân thành cám ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ khi đặt mua sản phẩm tại Bookmedi.vn. Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho Quý Khách hàng.

Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán trên website Bookmedi.vn 100% là hàng nhập khẩu và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Để thuận tiện cho việc trải nghiệm chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Bookmedi.vn. Quý Khách hàng lưu ý kiểm tra khi nhận sản phẩm như sau:   

- Thông tin người nhận (Dán ngoài bao bì hàng gửi) trước khi ký nhận hàng với nhân viên giao nhận.

- Thông tin sản phẩm (tên sản phẩm, số lượng ...) Đối chiếu với thông tin trên Phiếu giao hàng được bỏ trong hộp/ bao bì.

- Chất lượng sản phẩm.                  

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, Bookmedi.vn cam kết hỗ trợ Quý Khách hàng bằng chính sách đổi sản phẩm.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0898-536 989 (email: hi@bookmedi.vn), hoặc truy cập vào website: https://bookmedi.vn/ để tìm hiểu thêm về chính sách đổi sản phẩm.

Lưu ý: Các sản phẩm thuộc "Tủ sách tiết kiệm", "Quà tặng kèm" sẽ không được áp dụng chính sách đổi sản phẩm của Bookmedi.vn

1. Điều kiện đổi sản phẩm:

Bookmedi.vn hỗ trợ đổi sản phẩm với điều kiện như sau:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nhàu nát,...

- Sản phẩm còn nguyên lớp tráng bạc mã code (đối với sản phẩm sách kèm code)

- Phiếu giao hàng/ Hóa đơn VAT (nếu có)

**Lưu ý:

               - Chỉ áp dụng đối với Quý khách hàng có tài khoản với website: Bookmedi.vn

               - Không áp dụng đổi/hoàn tiền đối với mặt hàng trong "Tủ sách tiết kiệm", "Quà tặng kèm"

2. Thời gian giải quyết và chính sách đổi sản phẩm:

Quý khách hàng chụp hình lại sản phẩm bị lỗi, vào lịch sử mua hàng -> Đơn hàng đã giao -> Yêu cầu đổi hàng (gửi kèm hình sản phẩm lỗi cần đổi) hoặc gửi thông tin về email: hi@bookmedi.vn với tiêu đề “Cần đổi hàng #xxx"

Lưu ý: 

    Chụp rõ hình về tình trạng và lỗi sản phẩm (lỗi in ấn, trùng lấp trang, nội dung...)

    + "xxx": mã đơn hàng trên website

   

(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng trong vòng 2 - 7 ngày làm việc kể từ khi Bookmedi.vn nhận được sản phẩm trả về và thông tin tài khoản ngân hàng của Quý khách hàng.

- Bookmedi.vn sẽ phản hồi Quý khách hàng trong vòng 3 ngày (làm việc) kể từ khi nhận được yêu cầu đổi sản phẩm (từ phản hồi trên website hoặc email) và giải quyết xử lý hàng đổi trong vòng 5 - 15 ngày (làm việc) kể từ khi Bookmedi.vn nhận được sản phẩm Quý khách hàng gửi về.

3. Cách thức gửi sản phẩm đổi:

- Khi yêu cầu đổi hàng được chấp nhận, Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu. Bao gồm (sản phẩm cần đổi, phiếu giao hàng/ Hóa đơn VAT (nếu có)) về thông tin nhận hàng như sau:

    + Công ty CP XNK và Phát Triển Văn Hóa (CDIMEX)

    + Địa chỉ: 14C Đặng Văn Ngữ, p.10, Q. Phú Nhuận, Tp. HCM

    + Người nhận: Trần Minh Vũ

    + Điện thoại: 0898-536 989

    + Nội dung hàng gửi: “Cần đổi hàng #xxx"

- Quý khách hàng chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm khi gửi về cho Bookmedi.vn

- Sau khi nhận được sản phẩm Quý khách hàng gửi về, Bookmedi.vn sẽ phản hồi Quý khách hàng thông qua email/ điện thoại.

- MIỄN PHÍ tất cả chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm

Mọi chi tiết thắc mắc vui lòng liên hệ email: hi@bookmedi.com.vn hoặc số Hotline 0898.536.989 để được hỗ trợ và tư vấn trực tiếp.