Dealing with Difficult People | HBR Emotional Intelligence Series | Bookmedi

Dealing with Difficult People (Harvard Business Review Emotional Intelligence Series) là cuốn sách thực tiễn giúp bạn xử lý những mối quan hệ khó khăn trong môi trường làm việc bằng sự bình tĩnh, thấu hiểu và trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EQ).

Ai cũng từng phải làm việc với những đồng nghiệp thiếu hợp tác, cấp trên khó tính, khách hàng hay phàn nàn hoặc những người thường xuyên tạo ra xung đột. Thay vì phản ứng theo cảm xúc, cuốn sách hướng dẫn bạn cách nhận diện nguyên nhân của các hành vi tiêu cực, kiểm soát cảm xúc của bản thân và lựa chọn cách giao tiếp phù hợp để giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp.

Là một phần của Harvard Business Review Emotional Intelligence Series, cuốn sách kết hợp giữa nghiên cứu khoa học, các tình huống thực tế và những chiến lược dễ áp dụng để giúp bạn:

• Hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến những hành vi khó chịu trong công việc.

• Quản lý cảm xúc khi đối mặt với xung đột hoặc áp lực.

• Giao tiếp hiệu quả với những người có tính cách khác biệt.

• Thiết lập ranh giới lành mạnh mà vẫn duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp.

• Xử lý mâu thuẫn và tạo dựng môi trường làm việc tích cực hơn.

Dù bạn là nhân viên, quản lý hay lãnh đạo, Dealing with Difficult People sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết xung đột và phát triển năng lực lãnh đạo thông qua trí tuệ cảm xúc. Đây là cuốn sách phù hợp cho bất kỳ ai muốn xây dựng các mối quan hệ bền vững và thành công trong công việc.