Chính sách vận chuyển | Bookmedi
Chính sách và hướng dẫn giao hàng sách ngoại văn tại Bookmedi.vn.
Đơn vị và thời gian giao
Chính sách áp dụng cho đơn trên Bookmedi.vn và kênh bán chính thức, phù hợp Luật Thương mại 2005, Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Đối tác vận chuyển: Shopee Express (SPX), Giao Hàng Nhanh, J&T Express, Best Express, Giao Hàng Tiết Kiệm và đơn vị khác tùy khu vực. Bookmedi đóng gói và bàn giao trong 24 giờ kể từ khi thanh toán được xác nhận, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và lễ Tết.
Sách có sẵn tại kho: TP. Hồ Chí Minh 1–2 ngày; tỉnh thành khác 3–5 ngày. Sách đặt từ nước ngoài (ví dụ Amazon): thời gian gửi báo giá 10–15 ngày, thời gian giao được báo trong báo giá.
Phí và quy trình nhận hàng
Phí ship tính theo trọng lượng, kích thước và địa chỉ, hiện trên trang thanh toán. Biểu phí tham chiếu từ 01/10/2026: đơn từ 2kg trở xuống là 15.000đ tại TP. Hồ Chí Minh và 20.000đ với tỉnh khác. Đơn nặng hơn được báo giá tại trang thanh toán. Đơn từ 499.000đ được miễn phí vận chuyển tối đa 30.000đ, không áp dụng cho tủ sách tiết kiệm hoặc sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi khác.
Bưu tá gọi trước khi giao. Khách kiểm tra bao bì trước khi ký. Khiếu nại số lượng, sai sót hoặc hư hỏng trong 24 giờ sau khi nhận hàng. Giao lại tối đa 2 lần nếu không liên hệ được; sau 3 lần không giao được vì sai thông tin, không nghe máy hoặc từ chối nhận thì đơn có thể bị hủy và khách chịu phí vận chuyển hai chiều nếu hàng đã gửi đi.
Hủy đơn qua Zalo hoặc hotline 0898 536 989. Đã thanh toán trước thì hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc, trừ phí vận chuyển phát sinh nếu có. Đơn thanh toán trước (ATM, thẻ, chuyển khoản, ví) được đóng gói sau khi thanh toán thành công. Đơn COD trả đủ tiền hàng và phí ship cho bưu tá khi nhận. Tra cứu vận đơn Shopee Express tại https://spx.vn. Email hỗ trợ: admin@bookmedi.vn.
Menu website
Bookmedi bán sách ngoại văn và ebook. Giỏ hàng, thanh toán, chính sách vận chuyển, đổi trả và thông tin công ty nằm ở các trang sau.