Unreasonable Hospitality: Sách Kinh Doanh - Sách Tiếng Anh - Bookmedi

🍽️ Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng Đỉnh Cao Cùng: Unreasonable Hospitality

Làm thế nào để biến một nhà hàng hạng trung trở thành nhà hàng số 1 thế giới? Bí quyết không nằm ở những nguyên liệu xa xỉ nhất, mà nằm ở "sự hiếu khách đến mức vô lý"! Trong cuốn sách tiếng Anh xuất sắc mang tên "Unreasonable Hospitality" (ISBN: 9780593418574), tác giả Will Guidara – cựu đồng sở hữu của nhà hàng danh tiếng Eleven Madison Park – sẽ chia sẻ công thức bí mật để tạo ra những trải nghiệm khách hàng vượt xa mọi sự mong đợi thông thường.

🌟 Những bài học kinh doanh đắt giá từ "Unreasonable Hospitality":

• Định nghĩa lại dịch vụ khách hàng: Dịch vụ là những gì bạn làm cho khách hàng (ví dụ: mang đồ ăn lên đúng giờ), nhưng sự hiếu khách (hospitality) là cảm giác bạn mang lại cho họ. Guidara chứng minh rằng việc biến những giao dịch bình thường thành những trải nghiệm đầy tính cá nhân và bất ngờ chính là chìa khóa để giành được lòng trung thành tuyệt đối.

• Văn hóa "Không ngừng tiến lên": Cuốn sách cung cấp những góc nhìn sâu sắc về cách xây dựng một đội ngũ nhân sự tận tâm. Bạn sẽ học được cách lãnh đạo bằng sự thấu cảm, khuyến khích nhân viên chủ động sáng tạo trong việc chăm sóc khách hàng thay vì chỉ tuân theo những quy trình cứng nhắc.

• Quy tắc 95/5: Tác giả tiết lộ chiến lược đầu tư thông minh: quản lý chặt chẽ 95% ngân sách đến từng xu, để có thể chi tiêu "thả ga" 5% còn lại cho những ý tưởng điên rồ, những món quà bất ngờ mang lại niềm vui vỡ òa cho khách hàng.

• Ứng dụng cho mọi ngành nghề: Dù bạn đang bán lẻ, làm tài chính hay bất động sản, những triết lý về sự hiếu khách trong tác phẩm này đều có thể áp dụng để nâng tầm doanh nghiệp của bạn, giúp bạn trở nên khác biệt hoàn toàn so với đối thủ.

📋 Thông tin chi tiết sản phẩm:

• Tựa sách: Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect

• Tác giả: Will Guidara

• Mã số ISBN: 9780593418574

• Thể loại: Kinh doanh / Dịch vụ khách hàng / Lãnh đạo

👉 Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán trải nghiệm! Biến doanh nghiệp của bạn thành thỏi nam châm thu hút khách hàng ngay hôm nay.

Mua sách tại Bookmedi Bạn có thể đặt mua Unreasonable Hospitality chính hãng tại Bookmedi. Bookmedi cam kết cung cấp sách chất lượng, đóng gói cẩn thận và giao hàng nhanh chóng.