[1825 days] CRM: Redefining Customer Relationship Management

[1825 days] CRM: Redefining Customer Relationship Management

0 đánh giá

CHI TIẾT SẢN PHẨM

Mã sản phẩm:

9781555582630

Tồn kho:

Còn hàng

Danh mục

Mua eTextbooks trực tuyến

Nhà xuất bản:

Elsevier S & T

Trạng thái:

Có hàng

Loại bìa:

Page Fidelity

Ngôn ngữ:

English

Tác giả:

Peel, Jeffrey

Special Price 2,158,000 VNĐ

Còn VNĐ nữa bạn sẽ được miễn phí giao hàngTìm hiểu thêm

Mua hàng số lượng lớn

Thời gian giao hàng Xem thêm

Chính sách đổi trả Xem thêm

Số lượng

Mô tả
Đánh giá (0)

In CRM, Jeffrey Peel defines Customer Relationship Management in a radical new way by putting communications at the center. In the past, CRM was mostly about the technology, not about the customer. In this book, Peel talks about a new ethos that is beginning to fundamentally change the way organizations do business. At a technology level, CRM is increasingly about conjoined best-of-breed applications delivered via portal technologies. At a business level, it is beginning to invade traditional territories occupied by brand management or customer support. Peel shows companies how to make the shift to the new paradigm.

· Defines the nature of new CRM niche solutions
· Provides entirely new types of functionality that mesh seamlessly
· Describes solutions focused solely on the needs of the customer